Aunque vivimos en el mundo en línea entendemos el temor y la ansiedad que genera hacer una compra en internet.
Nos encantaría tener un robot contestado preguntas las 24 horas al día y los 7 días a la semana de forma inmediata, pero somos una librería pequeña (y queremos seguir siéndolo) con un equipo de magos que no puede usar hechizos o magia en el mundo de los muggles :P
Tampoco tenemos un community manager ni una agencia que nos maneje redes, todo lo hacemos nosostros con muuuucho cariño y dedicación. Todos tenemos familia y le damos prioridad a pasar tiempo de calidad con ellos, entonces tenemos un horario laboral en el que entregamos todo para seguir contagiando el amor por la lectura.
Así que mientras nosotros estamos desconectados, este artículo puede ayudarles a resolver sus dudas.
Por compras mayores a $250.000 el envío es gratis
Por compras menores a $250.000
- Medellín y Valle de Aburrá: $7.000
- Resto de Colombia: $12.000
Todo nuestro catálogo está en línea, así que si ya sabes el título que estás buscando lo mejor es recurrir al buscador (la lupita en la parte superior de nuestra página web)
Tip: puedes buscar por autor o palabras del título
Puedes navegar en el menú principal por: LIBROS, PAPELERÍA Y REGALOS O PERSONAJES
Si seleccionas libros se desplegan varias categorías, cada categoría despliega subcategorías por las que puedes navegar, al final del artículo explicamos las subcategorías.
Categorias
Si seleccionas papelería y regalos aparecen las siguientes categorías:
Si seleccionas personajes aparece una selección de artículos y libros de personajes o temas que nos preguntan con frecuencia como por ejemplo, El Principito, dinosaurios, Harry Potter, entre otros.
Aunque todo nuestro catálogo está en línea no todo está clasificado por materias, lo que quiere decir que hay libros que sólo se van a encontrar si buscan por su nombre o autor ¡Todos los días trabajamos para reducir el número de estos libros escondidos!
Una vez es aceptado el pago debes recibir un correo confirmando tu pedido en máximo 24 horas hábiles. Si transcurrido ese tiempo no lo recibes puedes escribirnos a 934bookstorecafe@gmail.com para garantizar que tu pedido si este confirmado.
¡Entendemos la ansiedad! ¡Nada más rico que recibir lo que uno compró por internet!
Una vez despachado el pedido de la librería la trasportadora tiene hasta 5 días hábiles para entregar en ciudades principales. En otros lugares de Colombia tiene hasta 8 días hábiles de plazo. ¡Casi siempre llega antes de cumplir el plazo! pero hay muchos factores que pueden retrasar un envío.
Debes recibir un correo con un número de guía, puedes hacer seguimiento de tu pedido en https://www.maslogistica.com.co/mystaticsite/rastrear.html
¡IMPORTANTE!
Recibimos los pedidos hasta las 12m de martes a viernes, los pedidos que se reciben en horas de la tarde se envían el el siguiente día hábil.
Nos gusta cumplir con lo que prometemos y para que la logística funcione de la mejor manera trabajamos con una empresa transportadora que tiene unos tiempos de entrega pre-establecidos.
Si no puedes esperar, tienes la opción de pagar por la página web y utilizar la opción "recoger en tienda" o puedes escribirnos a nuestro whatsapp 305 4264060 para cotizarte una opción rápida.
Utilizamos la plataforma de pagos PayU Colombia que permite pagar con tarjeta de crédito, pse , consignación y efectivo.
Si no sabes cómo utilizar payu haz click aquí
Aunque hacemos nuestros mayor esfuerzo porque tu pedido llegue en perfectas condiciones, los libros son objetos supremamente delicados que viajan millones de kilométros para ser leídos y durante estas travesías pueden sufrir pequeños "aporreones".
Por otro lado, las librerías independientes nos enfocamos en tener títulos especiales y exclusivos y las cantidades son muy reducidas, no somos un negocio de ventas al por mayor, por lo que en ocasiones no es posible conseguir el mismo título.
Si te llega un libro "aporreado" y no fuiste notificado antes del envío, te devolvemos la totalidad del dinero. No podemos hacer descuento, pero nos compromentemos a reembolsarte la totalidad del dinero si no quieres recibir el libro en las condiciones existentes.
¿Han oído hablar de la Ley de Murphy? ¡Bueno, es más frecuente de lo que se cree!
Nuestra página web se demora 12 horas sincronizando el inventario, así que si durante este lapso dos personas compran un mismo libro y solo hay 1 en inventario la página no alcanza a ponerlo como "agotado" y nos pasa nuestra "peor pesadilla" 2 pedidos de un título del que solo tenemos 1 libro.
Tenemos alianzas con otras librerías de la ciudad y el país para poderte cumplir con el pedido, sin embargo, puede tardar unos días más en llegarte, y en otras ocasiones definitivamente es imposible conseguir el libro, en este caso hacemos inmediatamente devolución del dinero una vez nos confirmes la cuenta a consignar.
Si el pedido llega incompleto y no fuiste notificado del incidente también hacemos la devolución total del dinero.
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