Ya es casi Navidad cuando Manuel, Camila y Shonda, junto a sus dos mamás, Isabella y Dominique, llegan a la ciudad de R. Se instalan en su nueva casa en la calle del Camino Espacioso 10, pero los vecinos no parecen muy contentos con su llegada. No les gusta mucho lo nuevo ni lo desconocido...
Sin embargo, para compensar, a la mañana siguiente, diez simpáticos elfos se presentan por sorpresa en su casa. Los envía el mismísimo Papá Noel a encontrar una base de operaciones de Navidad en la ciudad de R. y necesitan la ayuda de los niños para empaquetar los 230.119 regalos de los niños de la ciudad. ¡Que emoción! Los tres hermanos están deseando ponerse manos a la obra. Pero con la que preparan con la cadena de montaje, llaman la atención de la policía y los elfos tienen que pasar al plan B: esconden la base de operaciones tan bien, niños incluidos, que ni siquiera sus madres saben dónde están.
El tiempo se acaba y la Navidad no puede esperar...
